问卷设计|方法、问题类型及示例

一个问卷调查是用于从受访者那里收集关于他们的态度、经历或观点的数据的问题或项目列表。问卷调查可以用来收集定量和/或定性信息。

问卷调查通常用于市场研究以及社会和健康科学。例如，一家公司可能会要求关于最近客户服务体验的反馈，或者心理学研究人员可能会使用问卷调查健康风险认知。

问卷调查vs.调查

一个调查是一种研究方法，你从一群人那里收集和分析数据。一个问卷调查是用于收集数据的特定工具或仪器。

设计问卷意味着创造有效可靠针对你的问题研究目标将它们按有用的顺序排列，并选择适当的管理方法。

但设计问卷只是调查研究的一个组成部分。调查研究还包括定义人口你感兴趣的，选择一个合适的抽样方法，进行问卷调查，数据清理分析和解释。

抽样在调查研究中很重要，因为你的目标往往是概括你对大众的结果。从代表总体观点范围的样本中收集数据外部有效结果。总体和样本之间总会有一些差异，但将这些差异最小化将帮助您避免几种类型的差异研究偏见,包括抽样偏差，确定偏差,总量差额的偏见．

问卷调查方法

问卷可以是自行管理的或researcher-administered．自我管理的问卷更常见，因为它们易于实施和廉价，但研究人员管理的问卷可以更深入地了解。

问卷

自行填写的问卷可以在网上或纸笔形式、亲自或通过邮件发送。所有的问题都是标准化的，这样所有的受访者都会收到相同的问题，措辞相同。

自我问卷可以是:

• 具有成本效益的
• 易于管理的小型和大型团体
• 匿名，适合敏感话题
• 自学

但它们也可能是:

• 不适合读写能力或语言能力有限的人
• 易患nonreponse偏见(大部分受邀人士可能无法填写问卷)
• 对那些志愿者因为客观的调查要求经常被忽略。

Researcher-administered问卷

研究人员管理的问卷调查是通过电话、面对面或在线方式在研究人员和受访者之间进行的访谈。

研究人员管理的问卷可以:

• 帮助你确保受访者是你的目标受众的代表
• 允许对模棱两可或不清楚的问题和答案进行澄清
• 是否有较高的回复率，因为当受访者受到个人关注时，更难拒绝面试

但研究人员管理的问卷可能在资源方面受到限制。它们是:

• 执行起来既昂贵又耗时
• 如果你有定性的反应就更难分析了
• 可能包含实验者偏见或需求的特点
• 可能会鼓励社会可取性偏见因为缺乏匿名性

开放式问题和封闭式问题

你的问卷可以包括开放式或封闭式问题，也可以是两者的结合。

使用封闭式的问题会限制你的回答，而开放式的问题则可以提供更广泛的答案。你需要在这些考虑与你可用的时间和资源之间进行平衡。

封闭式的问题

封闭式或限制选择的问题为受访者提供了一组固定的选择。封闭式问题最适合收集数据在分类变量或数量变量上。

分类变量可以是名义变量或序数变量。定量变量可以是区间或比率。理解变量类型而且测量水平意味着你可以适当地表现统计分析为了得到可推广的结果。

针对不同变量的封闭式问题的例子

名义变量包括不能排名的类别，如种族或民族。这包括二元或二分分类。

最好包括涵盖所有可能答案的类别，并且是互斥的。响应项目之间不应有重叠。

在二元或二分问题中，你只给受访者两个选项。

序数变量包括可以排名的类别。考虑一下你在回答项目中所包含的范围是宽是窄他们的与受访者的相关性。

李克特量表问题使用5分或7分的评分量表收集有序数据。

当您有四个或更多的李克特类型问题时，您可以将复合数据视为一个问题上的定量数据等距量表．智力测试、心理量表和性格量表使用多个李克特类型的问题来收集间隔数据。

有间隔或比例尺度，可以强力涂抹统计假设检验解决你的研究目标。

封闭式问题的利弊

精心设计的封闭式问题易于理解，并且可以快速回答。然而，你仍然可能错过与受访者相关的重要答案。一组不完整的回答项目可能会迫使一些受访者选择最接近他们真实答案的选项。这类问题也可能会漏掉有价值的细节。

为了解决这些问题，你可以让问题部分封闭，并包括一个开放式选项，让受访者可以填写他们自己的答案。

开放式的问题

开放式或长形式的问题允许受访者用自己的话来回答。由于受访者的选择没有限制，他们可以用研究人员可能没有考虑到的方式回答问题。例如，在种族问题上，受访者可能希望回答“多种族”，而不是从一个受限的列表中选择。

开放式问题有一些缺点。

他们需要受访者更多的时间和精力，这可能会阻止他们完成问卷。

对于研究人员来说，理解和总结对这些问题的回答可能需要花费大量的时间和资源。你需要开发一个系统的编码方案来对答案进行分类，你可能还需要让其他研究人员参与数据分析可靠性．

提问的措辞

问题的措辞会影响受访者的回答，特别是当语言不清楚、模棱两可或有偏见时。好的问题需要被所有受访者以同样的方式理解(可靠的)，并准确测量你感兴趣的内容(有效的）.

使用清晰的语言

你应该在设计问题时考虑到你的目标受众。考虑他们对问卷主题和语言的熟悉程度，并为他们量身定制问题。

为了可读性和清晰度，避免使用术语或过于复杂的语言。不要使用双重否定，因为它们更难理解。

使用平衡的框架

根据问题框架的不同，受访者通常会以不同的方式回答。积极的框架被解释为比消极的框架更中性，可能会鼓励更多社会期望的答案。

要避免混合使用正面和负面的画面研究偏见，并确保你的问题措辞尽可能平衡。

不平衡问题只关注争论的一方。如果问题被设定在一个特定的方向上，受访者可能不太会反对。最好的做法是在问题中提供一个反论点。

避免引导性问题

引导性问题通过明确或含蓄地提供额外信息，引导受访者以特定的方式回答，即使这不是他们的真实感受。

最好让你的问题简短且针对你感兴趣的话题。

让你的问题集中

一次只问一个想法，避免双重问题。双管齐下的问题同时询问多个问题，这可能会让受访者感到困惑。

对于那些强烈主张清洁饮用水权利而不是高速互联网权利的受访者来说，这个问题可能很难回答。他们可能只回答他们感兴趣的话题，或者提供一个中立的答案——但这两种选择都不能捕捉到他们的真实答案。

相反，你应该问两个不同的问题来评估受访者的意见。

问题的顺序

你可以有逻辑地组织问题，从简单到复杂有清晰的顺序。或者，你也可以随机安排受访者的提问顺序。

逻辑流

使用逻辑流程来处理问题顺序意味着从简单的问题开始，例如行为或观点问题，以更复杂、敏感或有争议的问题结束。

你使用的问题顺序可以通过将他们引导到特定的方向来显著地影响他们的回答。问题顺序效应或上下文效应发生在前面的问题影响后面问题的回答，从而降低问卷的有效性时。

虽然人口统计问题通常不受顺序效应的影响，但关于观点和态度的问题更容易受到顺序效应的影响。

重要的是尽量减少顺序影响，因为它们可能是一个来源系统误差或者你研究中的偏见。

随机化

随机化包括向单个受访者提供相同的问卷，但问题顺序不同。

当您使用随机化时，数据集中的顺序影响将最小化。但随机排序也会让受访者更难处理你的问卷。有些问题可能需要更多的认知努力，而另一些问题则更容易回答，所以随机的顺序可能需要受访者在问题之间切换更多的时间或心理能力。

设计的分步指南

第一步:明确你的目标和目的

设计问卷的第一步是确定你的目的。

• 你在学习什么主题或经历?
• 你具体想知道什么?
• 自我报告问卷是调查这一主题的合适工具吗?

一旦你明确了你的研究目标，你就可以实施你感兴趣的变量变成了问卷项目。将概念操作化意味着将它们从抽象的概念转化为具体的度量。每个问题都需要解决一个明确的需求，并有一个明确的目的。

第二步:使用适合你的样本的问题

从受访者的角度提出合适的问题。在设计问卷时，考虑他们的语言水平和可用的时间和精力。

• 受访者是否熟悉你的问题中使用的语言和术语?
• 这些问题是否会让他们感到侮辱、困惑或尴尬?
• 封闭式问题的回答项是否包含所有可能的答案?
• 响应项是否互斥?
• 受访者是否有时间回答开放式问题?

考虑封闭式问题的所有可能答案。从受访者的角度来看，缺乏反映他们的观点或真实答案的回答选项可能会让他们感到被疏远或被排斥。反过来，他们会对问卷的其余部分变得心不在焉。

第三步:确定问卷的长度和问题顺序

一旦你有了问题，要确保问题的长度和顺序适合你的样本。

如果受访者没有得到激励或补偿，请保持问卷简短，易于回答。否则，你的样本可能是有偏见的，只有高度积极的受访者完成问卷。

根据你的目标和资源来决定你的问题顺序。如果你的受访者时间有限，或者你不能随机提问，就使用逻辑流程。随机问题可以帮助你避免偏见，但它可能需要更复杂的统计分析来解释你的数据。

第四步:预先测试你的问卷

当你有一个完整的问题列表时，你需要预先测试一下，以确保你的问题总是清晰明确的。预测试可以帮助你在开始学习之前发现任何错误或混淆点。

请朋友、同学或你的目标受众使用与你的研究相同的方法完成你的问卷。看看是否有什么问题特别难以回答，或者说明是否不清楚或不一致，并在必要时进行更改。

如果你有资源，进行初步研究将有助于你测试问卷的有效性和可靠性。初步研究是全面研究的实践运行，它包括抽样，数据收集，以及分析。你可以发现你的程序是否不可行的或容易受到偏见的影响，并及时做出改变，但你不能用这种类型的研究来检验假设，因为它通常是统计动力不足．

关于问卷设计的常见问题

问卷和调查有什么区别?

一个问卷调查是数据收集工具或仪器，而调查是一种主要的研究方法，包括收集和分析使用问卷调查的人的数据。

封闭式问题和开放式问题的区别是什么?

封闭式或限制选择的问题为受访者提供了一组固定的选择。这些问题更容易快速回答。

开放式或长形式的问题允许受访者用自己的话来回答。由于受访者的选择没有限制，他们可以用研究人员可能没有考虑到的方式回答问题。

什么是李克特量表?

一个李克特量表评价量表是这样的吗定量评估意见、态度或行为。它由4个或更多的问题组成，当反应分数结合起来时，这些问题衡量的是单一的态度或特征。

使用李克特量表调查，你向参与者提出李克特式的问题或陈述，以及一个连续的项目，通常有5或7个可能的回答，以获取他们的同意程度。

如何订购问卷?

你可以有逻辑地组织问题，从简单到复杂，或随机在应答者之间进行排序。逻辑流程有助于受访者更容易、更快地处理问卷，但这可能会导致偏见。随机化可以最小化顺序效应带来的偏差。

如何进行问卷调查?

调查问卷可以是自我管理，也可以是研究者管理。

自行填写的问卷可以在网上或纸笔形式、亲自或通过邮件发送。所有的问题都是标准化的，这样所有的受访者都会收到相同的问题，措辞相同。

研究人员管理的问卷调查是通过电话、面对面或在线方式在研究人员和受访者之间进行的访谈。你可以通过向受访者澄清问题或提出后续问题来获得更深入的见解。